Vos questions les plus fréquentes
Le rotin utilisé est-il vraiment naturel ?
Oui. Toutes nos suspensions sont fabriquées en rotin naturel sélectionné. Sans traitement chimique, sans matière synthétique ajoutée. Le rotin que nous utilisons est une liane végétale d'origine naturelle, renouvelable et biodégradable. Sa couleur sable et miel est sa teinte naturelle, pas une teinture.
Quelle est la différence entre votre rotin et celui qu'on trouve en grande surface ?
La différence est dans la densité du tressage et la technique utilisée. Nos suspensions sont tressées à la main en France selon une technique de spirale serrée perfectionnée depuis 2011. Chaque brin est posé avec un angle et une tension précis qui renforcent la structure de l'intérieur. Les produits de grande surface sont tressés industriellement avec une densité bien inférieure, ce qui explique pourquoi ils s'effritent rapidement.
Comment savoir quelle taille choisir pour ma pièce ?
Voici nos recommandations selon la surface de votre pièce | pour 10 à 15 m² optez pour un modèle de 30 à 35 cm de diamètre, pour 15 à 25 m² privilégiez 40 à 55 cm, pour 25 à 40 m² choisissez 60 cm et au-delà. En règle générale, mieux vaut choisir une taille légèrement supérieure. Une suspension trop petite disparaît visuellement dans l'espace et perd tout son impact décoratif.
Est-ce que la suspension sera vraiment aussi belle en vrai que sur les photos ?
Nos clients nous disent systématiquement qu'elle est encore plus belle en vrai. Les photos ne rendent pas complètement justice à la texture du tressage, aux reflets naturels du rotin et aux ombres que la suspension projette sur les murs quand elle est allumée. C'est précisément pour cette raison que nous offrons les retours gratuits. Nous n'avons aucune raison de vous cacher quoi que ce soit.
Est-ce que la suspension s'adaptera à mon style de décoration ?
Le rotin naturel est l'un des rares matériaux qui s'adapte à tous les styles sans jamais jurer. Ses tons sable et miel chauds s'harmonisent avec un intérieur scandinave épuré, un salon bohème, une salle à manger méditerranéenne ou un espace contemporain. Nos clients ont des intérieurs très différents, ils ont tous trouvé leur suspension Velunie parfaitement intégrée.
Comment entretenir ma suspension ?
L'entretien est simple et ne demande aucun produit spécifique. Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux ou une brosse douce. En cas de tache légère, un chiffon légèrement humide suffit.
Vos suspensions sont-elles vraiment faites à la main en France ?
Oui sans exception. Chaque suspension Velunie est tressée brin par brin à la main en France par nos artisans selon notre technique de tressage en spirale serrée perfectionnée depuis 2011. Aucun moule, aucune machine, aucune série.
Chaque suspension est-elle vraiment différente ?
Oui, et c'est précisément ce qui en fait la valeur. Chaque pièce étant tressée à la main, de légères variations dans le tressage ou la teinte naturelle du rotin peuvent exister d'une pièce à l'autre. Ces variations ne sont pas des défauts, elles sont la signature du travail artisanal et la preuve que votre suspension est une pièce unique.
L'installation est-elle facile sans être électricien ?
Oui. Nos suspensions utilisent un culot E27 standard et sont livrées avec tout le nécessaire. Il suffit de couper l'électricité, de connecter les fils à votre installation existante, d'ajuster la hauteur du câble et de visser la rosace. La plupart de nos clients installent leur suspension en moins de 5 minutes.
Le câble est-il ajustable ?
Oui. Le câble de suspension est ajustable et peut être raccourci facilement lors de l'installation. Nous recommandons de positionner le bas de la suspension à environ 70-80 cm au-dessus d'une table à manger, et à minimum 2 mètres du sol dans un espace de circulation.
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Votre suspension est expédiée sous 4 à 6 jours ouvrés avec suivi de livraison. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Que se passe-t-il si ma suspension arrive endommagée ?
Toutes nos suspensions sont soigneusement emballées pour protéger le rotin pendant le transport. Dans le cas improbable où votre pièce arriverait endommagée, contactez-nous immédiatement nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral sans délai, sans discussion.
Puis-je retourner ma suspension si elle ne me convient pas ?
Oui les retours sont gratuits sous 30 jours sans justification. Si votre suspension ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, contactez-nous et nous organisons la collecte à votre domicile.